Sofreu um problema com seu voo e ficou no prejuízo?Você pode ter direito a uma indenização!
Conte com a Dra. Monique Vettorato para garantir sua indenização e proteger seus direitos.
Análise do caso feita sem custo e sem compromisso.
O que é o Direito do Passageiro Aéreo?
O Direito do Passageiro Aéreo garante indenização a quem sofreu atraso, cancelamento, overbooking, problema com a bagagem ou desistência da passagem aérea — mesmo quando a companhia oferece apenas um voucher ou uma desculpa genérica.
Essa indenização tem natureza reparatória e cobre tanto os gastos que você teve por causa do erro da companhia — hotel, alimentação, transporte — quanto o estresse e o transtorno que você passou.
Quem pode ter direito:
- Voo atrasado que bagunçou toda a sua viagem
- Voo cancelado de última hora, sem solução justa
- Ficou de fora do voo por overbooking
- Mala extraviada (sumiu ou só apareceu dias depois)
- Mala entregue quebrada ou com itens danificados
- Desistência da passagem aérea — desistência da viagem de ida, mas não na viagem de volta
Sofreu um problema com seu voo e a companhia não resolveu?Conheça seus direitos!
Se seu voo atrasou, foi cancelado ou sua bagagem foi extraviada, você pode ter direito a uma indenização pelos prejuízos e pelo transtorno que passou.
O prazo para agir está correndo — quem entra com o pedido no primeiro ano tem muito mais chances de sucesso do que quem espera quase até o limite de cinco anos. Não deixe de buscar o que é seu por direito.
Verificar meu direitoNO AEROPORTO
Assistência que a companhia deve na hora
A Resolução 400/2016 da ANAC obriga a companhia a oferecer assistência material conforme o tempo de espera — sem precisar de Justiça:
REGRA DA ANAC · TEMPO DE ESPERA
Em cancelamentos e atrasos longos: reacomodação, reembolso integral ou conclusão da viagem por outro meio — à sua escolha.
INDENIZAÇÃO
O que pode gerarindenização
Nem todo transtorno com voo vira processo — mas várias situações comuns dão sim direito a indenização. Veja as principais:
Cancelamento de voo
comunicado em cima da hora ou já no aeroporto
Atraso de voo
especialmente acima de 4 horas ou com perda de conexão
Overbooking
venderam mais assentos do que o avião comporta
Bagagem extraviada ou danificada
na ida ou na volta
Alteração unilateral
mudança de horário ou rota sem a sua concordância
Downgrade de classe
viajou em classe inferior à comprada
PRAZOS
Até quando dá pra reclamar
- Voo nacional: até 5 anos contados do problema.
- Voo internacional: até 2 anos (Convenção de Montreal).
Mesmo que já tenha passado um tempo, vale verificar — muitos passageiros deixam de reclamar achando que o prazo acabou.
Especialistas em Direito do Passageiro Aéreo
Orientação jurídica completa para quem teve problemas com voos ou bagagens e ficou no prejuízo.
Análise detalhada do problema — atraso, cancelamento, overbooking ou extravio — e verificação se você tem direito à indenização.
Orientação exata sobre quais provas reunir: cartões de embarque, e-mails, prints e comprovantes de gastos, muitas vezes só com o que já está no seu celular.
Definição da estratégia jurídica e condução completa do processo, com acompanhamento 100% online, inclusive fora do horário comercial.
Cálculo do valor da indenização a que você pode ter direito, incluindo os gastos extras e o transtorno sofrido.
Monique Vettorato
OAB/RS Nº 122.182
Sou advogada com atuação focada em Direito do Passageiro Aéreo. Ao longo da minha atuação, já ajudei diversos passageiros a garantir a indenização a que tinham direito após sofrerem atrasos, cancelamentos, overbooking ou extravio de bagagem.
Minha missão é oferecer um atendimento direto, técnico e 100% online, para que você receba tudo o que a lei garante — sem sair de casa e sem risco financeiro, já que você só paga se ganharmos.
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Dra. Monique Vettorato
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